12城夺金!2019年中国城市居民居住满意度发布

日前,中国指数研究院2019中国城市居民居住满意度调查报告发布,绿城中国以89.3分的总体满意度得分领跑行业,在所进驻的杭州等12座城市拿下总体满意度第一。

中国指数研究院自2007年以来,连续十三年组织开展全国重点城市居民居住满意度普查。今年6月,全国满意度普查工作于全国多个城市再次启动,旨在全面测评全国重点城市居民的居住满意度水平,构建全行业与各城市的服务标尺。

自2011年起,绿城中国积极地参与到普查中来。截至目前,绿城中国已连续8年在“中国城市居民居住满意度”调查中荣获佳绩,并连续7次获得“顾客满意度领先品牌”荣誉称号。2019年中国城市居民居住满意度新鲜出炉,绿城表现卓越,再次成为亮点。

作为优质房产品开发及理想生活综合服务商,此次调研中,绿城总体满意度、忠诚度稳中有进,各项指标均高于标杆企业,表现优异。

 

▷满意度均值高于行业均值16.3分,高于行业标杆企业3.6分。

▷较去年上涨0.4分,稳中有进。

▷杭州、合肥、济南、宁波等12个城市满意度位居城市首位。

 

▷忠诚度均值高于全国均值35。3%,高于行业标杆领先企业12。7%。

▷较去年小幅上升,提升1.5%,忠诚度维持在高位。

▷杭州、北京、合肥、济南等7个城市忠诚度位居城市首位。

 

此外,绿城在前期服务(销售服务、签约后关怀、交房服务)、产品评价(房屋质量、房屋设计、整体规划设计)、后续服务(物业服务)等三大阶段、七大环节中满意度得分均高于行业标杆企业。

在口碑方面,超过90%的业主认可绿城品牌,94%的业主认为此次购房物有所值。

2019年中国城市居民居住满意度普查覆盖33个重点城市,全面采用“互联网+”的调研方式,回收20余万样本,公正、客观、有效地反映了当前居民居住的满意度水平。

业主家人满意,是绿城的终极追求。面向未来,绿城将始终坚持“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观,筑造美丽建筑,服务美好生活,将业主的满意作为我们行动的方向,与业主家人一同共创美好生活。

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